Documento legal
Pagos, Facturación y Comercio Electrónico
Esta sección informa las condiciones comerciales de las suscripciones de KORΛ.
Precios
Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables cuando correspondan.
Factura electrónica
Si KORΛ opera como responsable obligado a facturar, emitirá factura electrónica a los suscriptores de acuerdo con la normativa DIAN aplicable.
Pasarela de pago
El proveedor de pagos deberá cumplir estándares de seguridad para proteger la información financiera, incluyendo controles equivalentes a PCI-DSS para datos de tarjetas.
Derecho de retracto
En ventas electrónicas, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse en los términos aplicables.
Reversión del pago
KORΛ habilitará revisión de reversión por fraude, operación no solicitada o fallas del servicio mediante el canal de soporte que se informe al usuario.
Nivel de servicio para empresas
Los planes empresariales informarán disponibilidad esperada, alcance de datos autorizados, límites de exactitud y canales de soporte comercial.
Alcance de los planes
Cada plan informa sus beneficios, límites de acceso, condiciones de pago, facturación y soporte antes de completar la suscripción.